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SCHUR’S REISEMOBIL TECHNIK

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Garantieanfrage

Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ihr Anliegen. Bitte füllen Sie das Formular möglichst vollständig aus, damit wir Ihren Fall zügig bearbeiten können.

Hinweis: Nach dem Absenden öffnet sich Ihr eigenes E-Mail-Programm mit allen eingegebenen Daten. Bitte fügen Sie Fotos, Videos oder Rechnungen anschließend manuell als Anhang hinzu, da Anhänge aus Sicherheitsgründen nicht automatisch übernommen werden können.

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Ist das Fahrzeug fahrbereit?

Beschreibung des Problems

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau *

Wurde bereits etwas geprüft oder unternommen?

Wurden Änderungen oder Reparaturen durch Dritte vorgenommen?

Dateien / Anlagen

Welche Unterlagen liegen vor?

Bitte hängen Sie Fotos, Videos, Rechnungen oder PDF-Dokumente anschließend im geöffneten Mailprogramm manuell an. Sollte dies nicht möglich sein, beschreiben Sie den Mangel bitte besonders genau.

Wichtige Hinweise

Voraussetzung für eine Reklamation

Eine Reklamation setzt einen konkreten und nachvollziehbaren Mangel an einer von uns gelieferten Ware oder einer von uns ausgeführten Werkleistung voraus.

Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe bzw. Abnahme. Ist diese Frist bereits abgelaufen, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Hersteller, sofern für das betreffende Produkt eine Herstellergarantie besteht. Herstellergarantien werden ausschließlich vom jeweiligen Hersteller bearbeitet.

Unvollständige Anfragen

Unvollständig ausgefüllte Formulare oder Anfragen ohne nachvollziehbare Fehlerbeschreibung können leider nicht bearbeitet werden. Soweit möglich, bitten wir zusätzlich um aussagekräftige Fotos oder Videos, da diese die Bearbeitung erleichtern und beschleunigen.

Werkstatttermine

Bitte kommen Sie nicht unangemeldet zu uns. Eine technische Überprüfung oder Reparatur erfolgt ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Kunden ohne Termin können wir aus organisatorischen Gründen leider nicht bedienen.

Kostenhinweis

Die Prüfung Ihrer Reklamation erfolgt selbstverständlich zunächst im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Sollte sich bei der Überprüfung jedoch herausstellen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, insbesondere weil:

kein technischer Mangel festgestellt werden kann,
der Defekt nicht auf unsere Lieferung oder Werkleistung zurückzuführen ist,
normaler Verschleiß vorliegt,
ein Bedienungsfehler oder eine Beschädigung durch äußere Einflüsse vorliegt,
Veränderungen durch Dritte vorgenommen wurden oder
die gesetzliche Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen ist,

werden sämtliche Arbeiten für Fehlersuche, Diagnose, Überprüfung sowie gegebenenfalls Instandsetzung nach unserem gültigen Werkstattverrechnungssatz berechnet.

Werkstattverrechnungssatz
33,00 € je Arbeitswert (AW)
1 AW entspricht 15 Minuten Arbeitszeit.

Zusätzlich werden gegebenenfalls Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien sowie Fremdleistungen berechnet.

Bestätigung

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere diese. * Ich bestätige, dass alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind. * Ich bestätige, dass sich die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befindet oder mir bekannt ist, dass ich mich nach Ablauf der Gewährleistungsfrist wegen einer eventuellen Herstellergarantie direkt an den Hersteller wenden muss. * Ich habe den Kostenhinweis gelesen und erkläre mich damit einverstanden, dass bei Nichtvorliegen eines Gewährleistungsfalls sämtliche Prüf-, Diagnose- und Reparaturarbeiten nach dem gültigen Werkstattverrechnungssatz berechnet werden. * Mir ist bekannt, dass eine technische Überprüfung ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung erfolgt und unangemeldete Werkstattbesuche nicht bearbeitet werden können. * Ich habe alle erforderlichen Unterlagen vollständig eingereicht und bin mir bewusst, dass unvollständige Reklamationen bis zur Vervollständigung nicht bearbeitet werden können. * Ich reiche diese Garantie- oder Reklamationsanfrage verbindlich ein. *

Elektronische Bestätigung

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WIR SIND FÜR DICH DA

MONTAG – DONNERSTAG: 08:00 – 17:00 UHR
FREITAG: 08:00 – 12:00 UHR
SAMSTAG & SONNTAG: GESCHLOSSEN